企业并购中隐性知识整合影响因素分析

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企业并购中隐性知识整合影响因素分析摘要：促进并购双方隐性知识整合是并购企业建立和保持竞争优势的关键，文章在分析企业并购中隐性知识整合的特性的基础上，提出了影响企业并购中隐性知识整合的关键因素。关键词：企业并购；隐性知识整合；影响因素一、引言9 随着知识经济的兴起，知识已成为企业最重要的一种资源，尤其是隐藏在企业员工及组织中的隐性知识资源成为企业价值创造的源泉。企业并购为企业提供了一个良好的学习外界知识的平台，通过这个平台，并购企业能够快速地获得目标企业的大量的知识资源，但是并购行为并不能保证并购企业一定能建立起相应的竞争优势。从“获得目标企业战略资源”到“建立持续竞争优势”之间有一个不可逾越的阶段――能力、知识的转移、扩散以及同并购企业原有能力、知识的整合，进而形成新的战略资源的过程。大量有关企业并购后的整合研究也显示由于被并购一方对实施并购企业的敌意、抵制情绪所造成的管理整合的种种冲突，减少了对并购企业中的知识转移。在我国。大多数并购企业还未能与目标企业建立起有效地知识整合机制，对于如何学习、吸收和整合目标企业的先进知识仍存在理论和经验上的不足，而这些对于并购的成败及并购企业核心竞争力的培育都具有重要影响。以往对并购企业知识价值的研究主要集中在明晰知识，而对于企业中大量的隐性知识价值实现研究甚少。由于隐性知识的特殊性，隐性知识的整合难度要远远大于显性知识的整合难度。本文将结合企业并购活动的实际，分析影响并购企业隐性知识整合的因素。二、企业并购中隐性知识整合的特性首先，并购企业的隐性知识整合是建立在并购双方共有知识基础之上的。并购后的知识整合绝不是完全摒弃并购双方各自的知识而建立一种完全不同的知识体系，而是在双方已有知识存量的基础上，考虑并购后所建立的新企业的整体利益以及所面临的外部环境，通过吸收、渗透、融合及创新活动，形成一种适应企业发展要求的知识系统。并购企业的隐性知识整合过程实质上就是双方隐性知识的学习过程。无论是并购方还是被并购方，吸收、消化对方企业的知识都要受到企业已有知识的影响，离开了已有知识作为基础，企业将无法学习、吸收新的知识。因此，并购企业的隐性知识整合应建立在并购双方共有知识基础之上，借助共有知识实现双方隐性知识整合。9 其次，并购中的人员整合是实现并购双方隐性知识整合的关键。并购是一场相当不稳定的变革，产生了大量的不确定的因素。并购会对并购公司员工带来严重的心理冲击，他们得知公司被并购的消息后，往往会感到震惊、失望、担忧，甚至愤怒，他们的态度、感情和工作行为会对未来企业的知识整合产生较大的影响。隐性知识的涉身性决定了隐性知识离不开知识个体，没有了个体，企业无法学习新知识，隐性知识整合也就无从谈起。因此，并购中人员整合将成为并购中隐性知识整合的一个很重要的方面。三、影响并购企业隐性知识整合的因素基于企业并购中隐性知识整合的特性，影响并购企业隐性知识整合的因素主要有：隐性知识本身的特性：双方知识的兼容性；共享意愿。(一)隐性知识本身的特性隐性知识自身的模糊性、内隐性、复杂性以及无序性等特性是导致并购不同企业主体间隐性知识交流障碍的主要因素。9 1、隐性知识的内隐性。隐性知识的内隐性是指隐性知识以某种潜在形式隐含于个体的意识之中，以个人经验、感悟、技术、诀窍，团队默契和组织文化等形式存在，难以用语言、文字、图表等形式加以表达。隐性知识的不可编码性造成了它很难被放在教材中供人学习，而它的难以捉摸使学习者更难在短期内掌握这些知识，所以隐性知识通常需要学习者花费很长时间慢慢体会。想要转移这些知识绝不是短期内就能做到的(Kogut&Zander，1995；Jaime&Bonache.er.al，2001；Lahti.et，al，2002)。隐性知识的内隐性一方面增加了并购双方传授知识的困难，另一方面造成并购企业接受对方知识的困难，从而影响了双方学习的效果。2、隐性知识的复杂性。隐性知识的复杂性是指与特定的知识相关联的技术、惯例、个人和资源的数量，与之相关联的资源数量越多，知识的复杂性也就越高，反之亦然。对隐性知识复杂性的研究源自于对系统的思考，Simon(1962)认为，一个系统有许多独一无二的并且相互作用的元素构成，这些元素在系统的运行中发挥着重要作用，了解单一要素的工作原理并不能保证可以完全理解整个系统的运行过程。并购企业学习目标企业技术、管理等知识时，由于这些知识都是一种系统知识，其构成成分比较复杂，与特定的知识与资产相互关联，相互作用，从而抑制了并购企业整合被并购方隐性知识的能力。9 3、隐性知识的无序性、分散性。隐性知识分布在组织内部员工个体、项目团队、职能部门、组织层次等不同层面的知识载体中，其中员工个体隐性知识是其他层面隐性知识的来源和归宿。如果仅仅从知识储存的角度看问题，“一个组织拥有的知识可以分解为其它各个成员的知识这种解释具有很大的真实性”(纳尔逊和温特，1997)。脱离了这些个体，企业将无法获得丰富的隐性知识。个体知识分散性、无序性的特征在任何企业都存在，但由于企业并购后人事制度的调整、组织结构的变更以及管理制度的变革，个体知识的分散性、无序性就表现得更加明显。尽管企业通过并购聚集了大量有特殊能力或特长的专业人才，如果不能及时地交流学习，这些知识和能力也很难转变为企业的共有知识。(二)并购双方知识的兼容性并购双方的隐性知识整合是建立在双方共有知识基础上的。并购双方共同知识越多。双方知识的兼容程度越高，并购双方知识整合也就越容易。本文从并购双方的知识差距、组织之间惯例及规则的相似性两方面来考察并购双方知识的兼容性。1、知识差距。知识差距是并购企业与被并购企业在知识积累水平上存在的差距。Lane&Lubatkin(1998)认为组织知识积累的多少能够预测该组织对外部知识的应用整合能力。并购双方的知识整合具有一定的路径依赖性，即并购双9 方的知识整合必须以一定的知识基础为前提。已有的相关知识的积累可以使并购企业的相关人员脱离现有描述，而凭“直觉”指导如何去解决问题，这可以在一定程度上消除传递方传递过来的知识的模糊性。由此可见，现有隐性知识在并购双方的组织学习中具有基础性的作用，它为并购企业提供了学习新隐性知识的平台。从这个意义上讲，并购双方知识的冗余和重叠有利于并购双方知识的整合。显然，并购双方的知识差距会影响到并购方对目标企业知识的吸收能力。2、组织之间惯例及规则相似性。企业的实践活动中，知识和能力表现为具体的惯例，组织专业化生产中隐性知识的积累表现为组织惯例化的过程。在长期知识的积累过程中，组织惯例表现为对改进效率有益的经验、技能和技巧的记忆，即组织的隐性知识。Bettenhasen&Mumighan(1995)设计了一个群体规范模型，他们认为如果群体成员遵循的潜规则以及对相互关系和地位的界定比较相似，就能形成“群体互动”，有利于组织协调。当企业接受转移而来的是惯例嵌入性的隐性知识时，就要求接收一方接受一种新的外来惯例与规则，这势必会造成一定程度的抵触。所以当并购不同企业主体间的惯例相似、群体规则相似或者接受知识的组织对知识的包含的规则惯例比较熟悉时，也就是组织同质时，并购企业间的知识整合也就比较容易发生。(三)共享意愿员工的共享意愿直接决定了双方成员交流知识的程度。影响并购双方成员共享意愿的因素主要包括：关系距离、文化距离、企业的激励机制以及决策者的态度。9 1、关系距离。关系距离是指并购方企业成员与被并购企业成员之间的关系密切程度。由于转移隐性知识和嵌入规则、网络中的知识需要较多的人际互动与协调，并购双方知识主体之间的关系必然会影响双方之间知识的交流，进而影响并购企业的知识整合。Szulanski(1996)有关知识转移困难的实证研究显示“艰难的(ar-duous)”关系造成知识“粘性”，是出现知识转移困难的重要原因。大量有关企业并购后的整合研究也显示被并购一方对实施并购企业的敌意造成管理整合的种种冲突，抵制情绪使后续整合工作困难重重。自然也就减少了并购企业中的知识转移。Scharder(1991)对国际企业购并的实证研究显示购并双方的亲近关系会促进了双方知识和信息的交流与沟通。2、文化距离。文化距离是指并购双方共享同样的组织文化和价值观系统的程度。组织文化和工作价值观的差异将会极大的影响并购双方成员进行有效地知识转移(Allen，1977；Tushman，1977)。在企业并购实践中，并购双方文化的不同给并购企业的管理者的实际工作带来了许多的困难和挑战，他们必须安排更多的时间用来交流，设置合适的工作惯例和发展通用的管理方法。企业并购中的出现的大多数问题都可以归咎于文化因素。如果并购双方企业来自于不同的国家，文化差异对于并购双方知识整合的影响将表现得更为突出。相似的文化和价值观系统有助于推动并购双方企业之间的知识整合。9 3、激励机制。目前企业成功的知识管理活动已表明，一套有效的激励机制，在鼓励成员积极参与组织的知识管理活动尤其是共享隐性知识方面会发挥十分重要的作用。达文波特首次提出在企业组织中存在一个与商品和服务市场相类似的知识市场。群体成员之间的知识交流可以看作是知识交易。知识是一种有价值的资源，知识交易方不会轻易地与他人分享自己的知识。并购企业能否建立一套激励机制吸引和挽留知识型员工，并鼓励这些员工将所拥有的隐性知识、经验及创造性的思想与他人分享，对于实现并购双方隐性知识整合具有重要作用。4、决策者的态度。决策者的态度是影响并购双方隐性知识整合效果的一个重要因素。决策者的态度不但能够直接决定企业隐性知识整合的整个过程的进行。而且他还对组织的知识吸收能力、激励机制、知识管理系统建设等其他因素产生显著而积极的影响。9 通过前面的分析不难得知。并购双方员工之间的关系、信任程度、企业的激励机制等都会对并购企业的隐性知识整合产生重要影响。然而，并购双方企业员工之间关系的建立、维护、保持以及双方成员之间的信任程度受到新组织企业文化、组织制度、管理方法等的影响，而这一切都必须从企业的领导层开始推动。关于企业的激励机制更是融入了更多的决策者自身意见和态度，因此也会受到决策者态度的影响。此外，在并购组织中，无论是并购方员工还是被并购方员工都倾向于从事那些受领导重视与支持的活动，以期得到相应的奖励与升迁。因此，领导对隐性知识整合工作的支持自然有助于并购双方隐性知识整合工作的开展。四、结束语本文探讨了企业并购中隐性知识整合的主要影响因素，并就每一个因素对隐性知识整合的影响作用进行了分析。从以上分析可以看出，要成功实现并购双方隐性知识整合，需要很好地把握影响隐性知识整合过程中的关键因素，建立和完善组织的知识交流机制。针对并购企业进行隐性知识整合的复杂性，本文认为并购企业进行隐性知识整合，一方面，可以通过营造组织学习的环境和氛围，促进并购方对外部知识的吸收和学习，激励内部知识的创造和共享，从而提高个人和组织的知识水平和认知能力：运用一定的激励机制鼓励员工充分交流彼此所学，使原本只存在于少数个人或团队的知识得以扩散至组织全体。另一方面。建立良好互动的组织关系。畅通组织沟通交流的渠道，可以最大限度地为并购方进行知识整合创造条件。并购双方应通过诚意的沟通，建立共识和合作，减少并购双方人员之间的冲突。双方成员的交流与沟通，能提高知识源发送知识的意愿，有效地克服隐性知识的“独占性”、“排他性”。9