oo商务模式下用户接受行为影响因素研究

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1、O2O商务模式下用户接受行为影响因素研究//.paper.edu-1-中国科技论文在线O2O商务模式下用户接受行为影响因素研究谢威，柏琳**作者简介：谢威（1987-），男，研究生通信联系人：柏琳（1970-），女，教授，主要研究方向：信息管理与通信网规划建设（北京邮电大学经济管理学院）5摘要：O2O即OnlinetoOffline，是一种新型的线上和线下相互融合的完整生态模式。作为一种新的存在形式，其用户接受行为影响因素值得研究。借助于理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型、整合型技术接受和使用理论，以及创新扩散理论、感知风险理论，本研究将感知风险和消费者创新性因素加入整合型技术接受

2、和使用模型中，提出新的理论框架。10使用调研数据验证新模型的可行性，得出绩效期望、努力期望、促成因素和感知风险、消费者创新性一起影响到用户的行为意愿，为现实企业提供借鉴关键词：O2O；商业模式；用户行为；影响因素中图分类号：C93115ResearchontheinfluencefactorsofuseracceptancebehaviorinO2ObusinessXIEWei,BAILin(Schoolofeconomicsandmanagement,BeijingUniversityofPostsandTelecommunications)Abstract:ThatO2OOnline

3、toOffline,isanewonlineandofflinemutualintegrationcomplete20ecologicalpatterns.Asanewformofexistence,itsuseracceptancebehaviorfactorsisworthstudying.Bymeansofthetheoryofreasonedaction,theoryofplannedbehavior,technologyacceptancemodel,unifiedtheoryofacceptanceanduseoftechnology,aswellasinnovationdi

4、ffusiontheory,perceivedrisktheory,thisstudywilladdthefactorofperceiveriskandconsumersinnovationintounifiedtheoryofacceptanceanduseoftechnology,thenproposeanewtheoreticalframework.Withthesurveydata25toverifythefeasibilityofthenewmodel,theconclusionisthatperformanceexpectations,effortsexpectations,

5、contributingfactorsandperceivedrisk,togetherwithinnovativeconsumerbehavioraffectthewillingnessofusers,providingareferenceforrealbusiness.Keywords:O2O;Businessmode;userbehavior；influencefactor300引言O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，TrailPay创始人及CEOAlexRampell在TechCrunch的

6、约稿《WhyOnline2OfflineCommerceIsATrillionDollarOpportunity》中结合Groupon、OpenTable、Restaurant4>>和SpaFinder的兴起首次提出了O2O这一概念。O2O的核心要35素就是线上支付、线下享受服务，对线下商户来说，O2O的商业模式结合了线上支付，线下体验。而对消费者来说，O2O模式是借助线上对线下服务的一种发现机制。从2013年开始，O2O概念开始被大众广泛熟知，同时整体的行业呈现了前所未有的发展盛况，在各个垂直领域迅速铺开，电影、餐饮、美甲、打车、洗车、家政、旅游等多领域发展迅速，可谓百发齐放，对人们的

7、日常生活产生了深远的影响，人们好像一下子进入了40O2O时代。根据商务部统计，2015年上半年，O2O市场规模达3049.4亿元，同比增长高达80%，到2015年底，其已经是一个超过5000亿元规模的庞大市场，按照艾瑞预计，到2017//.paper.edu-2-中国科技论文在线年，中国O2O的市场规模将达到1万亿。但即使是这样，目前的O2O市场规模与本地生活化服务的市场相比，所占比例依然低于10%，可以说未来潜力巨大。但与此同时，