国际商务系酒店管理专业发展规划

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国际商务系酒店管理专业发展规划　广东省的旅游创汇、旅游业总收入、入境旅游人数等主要旅游经济指标多年来稳居全国首位，成为名副其实的旅游大省。广东省政府提出了“十一五”旅游发展目标：到2010年要把广东省建设成为辐射全国、影响亚太地区、具有一定国际水准的旅游目的地，成为中国出入境的客流中心和集散地。广东省的旅游发展世态，无疑给旅游、酒店、餐饮等一系列行业带来巨大的发展空间。因此，怎样抓住广东加快国际经济、金融、贸易与旅游建设的契机，利用广交会的辐射效应，发展相关专业建设。经过市场调研，通过对职校生源、紧缺人才、培训需求等相关信息的预测和分析，以新的视角、审时度势，做出广东外语艺术职业学院国际商务系涉外酒店管理专业建设规划。专业代码（或专业类别）640106专业名称酒店管理（涉外）修业年限3年专业所属学科门类旅游管理开始招生时间2009年计划发展日期2015年开始招生数40人计划发展规模在校生达200　人主干学科及本校已设的相近专业（另附专业教学计划进度表）主干学科：主酒店管理、酒店英语已设相近专业：旅游英语1、推进素质教育，保证人才质量第一、大力推进素质教育，实行多样化的创新教育实践模式，开展课堂创新、课外形式多样的教学活动。第二、成立与旅游专业、酒店管理专业有关的各种专业指导委员会，利用社会资源，培养学生的创新精神和实践能力。第三、推行多证制，使学生毕业时可在毕业证书之外获得相应的职业资格证书和专业技能等级证，以提高学生就业的竞争能力和工作的适应能力。    第四、加大教学改革的力度，本着“宽口径、厚基础、强能力、高素质”的原则，全面优化专业培养方案，加强学生自学能力、计算机能力、英语能力和实践能力的培养与训练。2、加强和完善专业教师队伍建设第一ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 ，切实加强教师队伍建设。积极引进高层次、高学历人才，并通过实行优惠政策鼓励现有教师提高学历层次或进修提高学识水平。培养和选拔一批学科带头人和中青年骨干教师，逐步形成一支结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的学科带头人队伍和教学名师队伍。第二，在酒店管理专业教师培养方式上，走校企结合、产学研结合的路子。让酒店管理专业教师到企业实践，把解决教师理论脱离实际的问题作为提高教师素质的突破口。同时，要求酒店管理专业教师要朝“双师型”方向发展。第三，聘用酒店企业的管理者、酒店行业行政官员、现行酒店行业资深从业人员作兼职教师，建立起一支专职与兼职相结合的教师队伍，以此达到对涉外酒店管理专业教师要具有丰富的酒店业经验、广博的知识、开阔的视野以及能从事酒店管理实证问题研究能力的要求。第四，制定专业中长期师资队伍建设目标：一是招收一批旅游和酒店管理专业优秀硕士毕业生以充实本专业的教学力量，二是从现有的基础外语教师队伍中选派有发展潜力的老师进修旅游和酒店管理专业为第二学历；三是采取相应措施鼓励教师获取相关职业资格证，尽快培养一批双师型教师。通过三到五年，逐渐把本专业建设成为一个具有雄厚双师师资实力的专业。3、重视教材建设，改革教学内容第一、选用国内目前的优秀教材，引进国内外先进技术；第二、鼓励自编特色教材；做好与教材配套的习题等教学辅助材料的编写和引进工作；开发网络课件，建成由文字教材、电子教材、网络课件、试题库、系列参考书和辅助教材等构成的立体化教材库。第三、改革“单一的课堂教学”模式，开展“多形式的交互交流”教学模式，把一些专业课堂教学带进专业领域，把行业专家请进课堂，培育课程特色，使用网络技术，让相关的教学大纲、教案、习题、实验指导、参考文献等上网开放，实现教学网络化，实现校内优质资源共享。第四、在教学内容、教材、教学方法与手段、实践教学、考试模式等方面形成自己鲜明的风格与特色，创建特色品牌实训项目，使之在广州市乃至全省具有一定的示范作用。4、重视科学研究，提高科研能力第一、开展高层次的具有前瞻性、探索性的规划类教学改革立项研究。根据教学工作中存在的问题有针对性地开展教学改革研究与实践。第二、深入研究各专业的定位与规划，在微观层面上要不断探索各专业的人才培养模式，开展关于教学内容与课程体系、教学方式与手段等方面的改革与实践。第三、加强对教学改革，尤其是实践教学改革的总结，形成一些针对性强、目的明确、指导意义重大且具有可操作性的教学改革成果。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 5、加紧实训室建设第一、加强学生技能操作训练所需的设施、设备建设，建立符合职业技术教育教学要求的专业技能实训中心，商务工作室、自主学习室、模拟旅游、酒店实践中心以及宾馆等生产性实践基地。第二、引进社会资源，建设生产性实训实，如模拟导游、酒店实训室，实现教学、实践、顶岗实习真正结合，满足创建实践教学特色的需要。6、依托龙头专业，拓展相关专业，构建互为支撑的专业课程群。第一、利用广东省区域经济的发展和辐射效应，以商务英语和旅游英语为龙头专业，构建互为支撑的专业课程群。第二、抓住广州加快国际经济、贸易和旅游、酒店服务中心建设的契机，拓展酒店管理专业。第三、以“商”为中心，“引伸”或“演绎”其它相关专业，形成以市场需求为导向，以经济、管理专业为主体的经、管、商协调发展，拓展电子商务、会展、物流等一系列专业，体现专业的经济型和实用型，形成多方向、多专业的学科互动与发展。7、利用外语优势，进行合作办学，拓展职教空间第一、利用旅游、商务英语的优势，探索酒店管理专业中外合作教育模式，把酒店管理专业拓展到海外职教市场和就业市场。第二、寻找合作伙伴，签订合作协议，实施合作办学。比如3+1办学模式（即：学生在广东外语艺术职业学院完成三年的专科学习，获得专科毕业证书；第四年到合作学校读书一年，获得对方学校本科证书。）合作学校包括国内国外学校。第三、与合作对方共同开发培训项目，开展师资培训、学生培训、证书培训等项目，共同探索人才培养模式。第四、建立合作学校各项保障机制，规范合作管理,校企双方依托“人才培养质量管理平台”完成共同管理和考核工作，实现合作双赢。8、探索产学研实践教学模式第一、探索酒店管理专业教学功能。引进社会资源，建社环境真实、设备先进的集现场教学、实训、职业技能鉴定功能于一体的校内实体，满足学生综合职业能力培养的需要。第二、实施酒店管理专业培训功能。酒店管理专业计划与国际顶级品牌酒店携手合作，开发培训项目，把获得“企业顶岗实习工作经历证书”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 纳入学生实习考核标准体系。具体规划如下：①与企业签订实习协议。②制定详实的实习计划。③实行“二双”管理――“双指导”，“双评估”。④建立网络师生沟通平台。⑤建立学生顶岗实习考核办法和考核标准。实现校企合作双盈。第三、建立酒店管理实践教学体系：建立适合“工学结合”的教学管理制度。探索和建立校企合作机制：建立校企合作的互动机制、调控机制、管理机制、保障机制以及评价机制。第四、促进“双师”素质师资队伍建设：通过与国际著名酒店、行业组织和酒店管理职业教育机构的交流与合作，多渠道、多方式提高教师水平，选派骨干教师出国进行专业进修和下企业挂职锻炼，拓宽校内专业教师国际视野，提升教师“双师”素质。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 附件1广东外语艺术职业学院国际商务系“十一五”实践基地建设规划1、 建设原则：实习基地建设要注重实效，商务英语和旅游英语专业基地建设，质量上主要考虑规模大和效益好的企业，数量上要保证能够为每个学生提供实习岗位，提倡有酬。2、现有基地建设情况专业名称学生数基地数量校内实习导师数商务英语6802212旅游英语2301883、“十一五”实践基地建设目标根据我系专业发展规划，在两年时间里，建成一批稳定、优质的能满足我校各专业实践教学需要的实习基地。（一）商务英语专业40个以上的实习单位。（二）酒店管理专业20个以上的实习基地4、建设思路（一）教务处是我校实习基地建设的主管职能部门，负责全校实习基地的规划，发挥宏观管理和组织协调作用；教学单位是实习基地建设的主体和第一责任人，根据国际商务系专业发展规模，制定实习基地规划，充分发挥自身的专业优势、校友优势、师生优势，有计划有目的有步骤地开展实习基地建设工作。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 （二）根据我校办学需要和社会教育资源状况，国际商务系实习基地主要分为两个类型开展建设：1.以摸拟实习为主，建立校内实训基地；2.建立省内省外的校外实习基地；（三）实习基地建设本着“互惠互利、共同发展”的原则，充分利用可以挖掘的资源优势，引进商务、旅游、酒店实体，开展培训项目，为社会，为企业、为学校培养就业能力人才。（四）国际商务系对实习基地基本条件的要求：1．热爱和关心我国的教育事业，设有相应的接待部门和专门的兼职负责人；2．坚持党的教育方针，有较高的专业技术水平和丰富的教学指导与管理经验，能为实习师生的工作和生活提供适当条件（如就餐、热水、冲凉、公厕、基本居住条件以及居住安全等等），满足国际商务系相关专业的教学实习的需要。3．实习基地最少接纳人数不得少于两个实习生。5、基地开发：实习基地开发由学院教务处、院就业办、国际商务系专职领导、国际商务系相关教研室的教研室主任共同进行，同时积极鼓励有关系、有渠道的老师进行开发。各相关教研室根据本专业学生的特点，注重专业性实习、实践基地的开发。基地尽量考虑广东地区快速发展的行业。6、基地管理基地日常管理由学院教务处、院就业办、国际商务系分别进行，各方代表学院与实践基地签订协议、组织和实施有关的协议内容，定期与实践基地负责人联系、沟通，维持双方的良好合作关系，适时邀请实践基地负责人或有关人员到学院为学生举办讲座或商议其它相关事宜。7、基地维护ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 学院教务处、院就业办、国际商务系分别与基地联络和人员来往工作，安排为基地的服务（如教师培训）与宣传工作。实习期间基地实行指导教师负责制，为了保证实习的实际效果，并能够为基地单位做出贡献，指导教师根据基地单位的要求有选择地安排学生，并对学生进行指导与管理。建立实习基地的宗旨就是按照适应现代教育趋势和社会对人才需要的新标准，努力实现学生能够跨越专业领域的综合培养目标。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 附件2国际商务系酒店管理专业教学团队按照课程设置的要求，我系已经落实了师资准备工作，其中语言文化课由专任老师承担，专业课程由兼职教师承担，实践课由专兼职实践指导教师承担。我系十分重视师资队伍建设，通过选拔优秀毕业生，从企业引进高级技术人员，培养一批理论兼具实践、素质过硬的双师型教师队伍。这支“双师素质”教师队伍有力地保障了高职以应用为特色的教学工作。学生们在“双师素质”教师的指导下可广泛开展实践活动。酒店管理专业实施校企联合，工学结合人才培养模式，除专任教师外还建立了企业各级管理人员为主的兼职教师库，校企双方共同培养人才。本专业现有专业教师16人,其中专任教师8人，兼职教师8人。从职称结构来看，专任教师中有教授2人，副教授2人，高级职称占专任教师比例50%；讲师3人，占专任教师比例37.5%；助教1人，占12.5%比例。从学历结构来看,教师中具有硕士及以上学位的占专任教师比例100%。从年龄结构来看，40岁之间的4人，占50%，30岁以下4人，占50%，形成了合理结构教学、学术梯队。本专业将有专业学术带头人1人，专业带头人1名，教学科研骨干3名；专兼职教师的比例达到1：1，双师素质教师占专任教师的100%,专任教师中具有企业生产一线工作经历的比例达到100％。本专业教师受聘于企业，为企业提供长期的免费的咨询、管理、培训等服务。根据高职教育办学的特点，本专业常年聘请外籍教师、酒店行业专家及酒店经理、董事长等人参与本专业的理论教学和实践指导工作。这支教学梯队形成了以专业带头人及学术骨干为首，中青年教师为主、行业专业人士为支撑，年龄、职称、能力结构合理，融商学为一体的专兼职教学团队。这支师资队伍能胜任本专业教学科研工作。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 附件3广东外语艺术职业学院国际商务系酒店管理专业指导委员会序号姓名性别学历职务基本情况单位1郑文丽女本科主任委员广东省旅游协会会长，首席执行官广东省旅游局2林锦英女本科副主任委员旅游营销学旅行社管理广州凤凰旅游公司副总监3王强林男本科委员协助总经理管理宾馆运作金桥酒店副总经理4马韶源女本科委员监管人力资源；招聘，面试和选拔职员；协调和指导职工发展；鼎龙酒店人事部总监5潘斌男本科委员负责招聘，面试和选拔职员以及社会培训威斯玎酒店人事部经理6罗建华男硕士委员负责国际商务系发展，包括专业建设、教科建设广东外语艺术职业学院7蒋清凤女硕士委员协助负责系学科、专业、课程、师资队伍建设广东外语艺术职业学院8邓秋萍女硕士秘书负责旅游英语教研室工作；协调系与企业关系广东外语艺术职业学院ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 附件4人才培养方案一、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务的，英语基础好、专业技能强、职业素质高的涉外酒店管理人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力，有较强的创新能力、实践能力和外事接待能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆、会展、娱乐业等从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。二、专业培养要求本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房、娱乐、会展顶岗实习实训等多方面的技能训练。学生毕业后可在以下岗位从事工作：1、各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；2、各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；3、各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；4、各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；5、各会展、康乐中心等从事服务、管理工作。三、毕业应获得以下几个方面的知识和能力1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。四、主干课程酒店管理概论、酒店英语、五、核心课程综合英语、酒店英语、旅游英语、英语视听说，英语口语、翻译、高级英语、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、人力资源管理、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、现代酒店营销、酒店财务管理、会展管理、康乐服务与管理、酒店经营管理、大型活动管理、专业实习。六、主要实践性教学环节1、社交礼仪实训ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 2、酒店英语、旅游英语口语训练3、会展模拟实践 七、主要专业实践1、餐饮服务实践2、酒店营销实践3、前厅与客房服务与管理实践4、模拟导游实践5、酒店、旅游、康乐中心顶岗实习6、各种资格证书考试培训八、就业机遇：前台经理监管前台负责小组对旅客入住与退房的责任履行；能提高，支持和保持前台负责小组与其他职员的高度积极性；食品与饮料部经理协调各食品与饮料部门的工作，确保各项工作顺利运行；能有效地管理所有相关食品与饮料标准、程序、以及人员培训以及客户满意程度；能提高，支持和保持食品与饮料部门工作人员的高度积极性与主动性；保持所有食品，酒水和宾馆供应物的存货时鲜；保持仓库正常运行程序，包括订货、接货、储、发放和库存控制；检查所有食品，服务，饮料和宾馆供应相关的成本和消费与财政预算是否相符；客房部经理确保整个楼层、公共区域和客房的清洁卫生和维护服务；招聘，培训，规范和解聘部门工作人员；改进，分配和指导客房工作人员的每周计划安排和每日所要旅行的职责；管理客房部门的帐务工作，包括预算、存货、报告等；对旅客的服务要求做出有效的礼貌周到的回应；餐厅经理监管餐厅各部门的全面运作；确保客户满意度最大化；有宾馆服务/设施，所有菜单项目以及服务的全面知识；检查所有食品，服务，饮料和宾馆供应物相关的成本和消费与财政预算是否相符；ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 维持工作区域内的清洁，安全和防火标准；监管餐厅工作人员；对旅客的服务要求作出有效的礼貌周到的回应；健身与休闲娱乐部经理监管健身休闲娱乐中心的全面运作；有效地为客户提供休闲娱乐的服务与设施；确保所有提供的运动设施，运动项目和服务高质量高水平；确保所有设施在任何时间运转正常，维护及时；监管运动项目治理并指派相关的责任；销售与市场营销经理管理宾馆的销售与营销工作；改进年度销售计划；按销售政策与惯例执行并完成各项任务；建立、发展和管理销售队伍；客户关系经理促进与提高客户对本酒店的回头率；管理宾馆里的酒吧间；监管客户关系负责人的工作；提高信誉，对客户评价与需求做出反应；人力资源经理监管人力资源部其它负责人和职员；招聘，面试和选拔职员；协调和指导职工发展品逊项目；对员工进行年度评价；旅行社经理监管旅行社其它负责人与导游的工作；能策划，分析报价以获得得最佳利润；监督获取旅行许可准证的准备工作；协助联络航空公司代表；监管机票的预定与购买；监管出入境旅游；ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 附件5酒店管理专业教学计划一、人才培养目标与基本要求（一）人才培养目标本专业主要培养掌握酒店业、餐饮业、娱乐业等管理与服务所需的基本知识，能运用所学专业英语进行酒店服务与管理，并能熟练使用现代办公设备，具有应对酒店日常管理实际问题的能力和良好的职业道德，能够胜任酒店、餐饮、娱乐行业服务与管理工作的高等技术涉外应用性专门人才。（二）基本要求：毕业生应掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本理论，拥护国家的各项方针政策，遵纪守法。爱岗敬业，艰苦奋斗，实事求是，勇于创新，成为有理想，有道德，有文化，有纪律的懂国际惯例人才。具有扎实的酒店日常管理必备的基本技能，对酒店各主要岗位的服务方式和服务流程有详细的了解，具有较好的酒店管理能力，熟悉酒店各部门的管理方式、管理要求，具备大专生相应的文化素养，并能够胜任酒店、餐饮、娱乐行业服务与管理工作，熟练地使用现代办公设备，能运用所学专业英语进行酒店服务，并获得相关专业职业资格证书。具有一定的体育运动和生理卫生知识，养成良好的体育锻炼、劳动及卫生习惯，掌握一定运动技能，身心健康。二、人才培养规格要求（一）知识结构与要求序号知识结构知识要求相应课程目标要求1文化基础知识l掌握必要的法律知识，理解邓小平理论和“三个代表”重要思想l掌握中文应用文写作知识l具有必备的体育知识l熟练掌握计算机应用基础知识l掌握英语听、说、读、写译综合知识思想道德修养与法律、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、计算机应用基础、体育、旅游基础知识，综合英语、英语听、说、读、写、译等课程。修满学分2l具有旅游行业构成、饭店管理相关知识l具有酒店人力资源管理基础知识修满学分ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 专业基础知识l掌握旅游企业财务管理基础知识l掌握计算机在酒店业及相关行业活动中的应用知识l具备一定的公关知识旅游学概论、饭店管理概论、酒店公共关系学、酒店人力资源管理、旅游企业财务管理、办公自动化、国际商法等课程。3专业技术知识l掌握饭店英语知识l旅游英语知识l餐饮服务、前厅客房服务以及酒吧服务相关专业知识l酒店管理软件的操作使用能力，并熟练掌握对餐饮、客房等各项业务进行管理的知识饭店服务英语、餐饮服务与管理、前厅客房服务与管理、酒吧服务与管理等课程。修满学分，并获得中级餐厅服务员证、中级客房服务员、中级调酒师证之一4专业拓展知识l具有中外饮食文化基础知识l具有一定的分析判断服务心理知识l具有市场营销的基本知识l具有宴会以及会展设计知识l具有康乐服务与管理相关知识l具有食品营养与健康基础知识中外饮食文化、服务心理学、推销原理与应用、宴席设计实务、康乐服务与管理、会展实务、食品营养与健康修满学分（二）能力结构与要求序号能力结构能力要求相应课程目标要求1基础能力l具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力l具有较强的语言及文字表达能力l具有熟练操作计算机常用软件、并机处理业务工作的能力l具有处理公文的能力l具有身体运动技能和能力l具有英语听、说、读、写综合能力思想道德修养与法律、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、计算机应用基础、体育、普通话培训、旅游应用文、综合英语、英语听说修满学分，获得全国高校计算机联合考试一级证书，全国大学生英语应用能力B级证书，普通话水平三级甲等以上证书2专业核心能力l具有熟练运用英语进行饭店服务的能力l具有餐饮服务、前厅客房服务以及酒吧服务相关专业操作技术能力l具有酒店管理软件的操作使用，运用酒店管理软件熟练地对餐饮、客房等各项业务进行管理的能力l具有饭店基础管理能力l具有酒店人力资源管理能力l具有旅游企业财务管理能力l具有一定的公关能力旅游学概论、饭店管理概论、酒店公共关系学、酒店人力资源管理、旅游企业财务管理、办公自动化、饭店服务英语、餐饮服务与管理、前厅客房服务与管理、酒吧服务与管理取得以下证书之一：中级餐厅服务员证、中级调酒师证、中级客房服务员、中级茶艺师资格证3专业拓展l具有一定的分析判断服务心理的能力l具有一定的组织、管理、策划的能力修满学分ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 能力l具有一定的公关、推销能力l具有较强的社会适应能力和社交能力l具有择业、就业、转岗和自主创业的能力服务心理学、推销原理与应用、宴席设计实务、康乐服务与管理、会展实务、旅游交际礼仪、就业指导（三）素质结构与要求序号素质结构素质要求相应课程或教学活动目标要求1政治素质l热爱祖国，拥护中国共产党的领导l懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论与“三个代表”的基本理论l具有爱国主义、集体主义、社会主义思想l遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德l具有服务意识和艰苦创业、团结协作精神思想道德修养与法律、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、专题讲座具有从事酒店管理专业工作所必须的政治素质和思想道德修养2身心素质l具有一定的体育、卫生和军事基本知识l掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的高职学生体育和军事训练合格标准l具有健全的心理和健康的体魄军训、体育、课外体育锻炼、球类比赛、心理健康、心理咨询、文艺活动等身心健康，具有一定的文体特长3职业素质l热爱酒店管理专业，具有本专业的专业知识和专业具有从事酒店管理各职业岗位的实际工作能力l具有良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神l具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质l具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神l有强烈的事业心、责任心和社会责任感l了解一定的外国风土人情、民族习惯职业道德、职业素质、就业指导、就业专题讲座、课程实习、顶岗实习等具有良好的职业道德、职业意识、职业技能、职业精神4人文素质l具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养l了解中国历史与国情l具有一定的审美能力l有一定的音乐、书画、礼仪知识音乐、摄影、书画、礼仪、美育、课外阅读、校园艺术节等具有一定的人文科学素养、良好的交际礼仪规范三、职业资格证书毕业生取得下列资格证之一：ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 1．餐厅服务员资格证、2．级调酒师资格证、3．客房服务员资格证、4．茶艺师资格证、5．旅游酒店管理师。鼓励取得以下证书：1．营养师资格证、2．导游人员资格证（中英文）。四、修业年限标准学制三年。五、就业岗位毕业后主要在星级酒店、酒楼等餐饮行业、娱乐行业、休闲服务公司从事服务与管理工作。附件6ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 专业建设条件及经费投入本专业根据酒店行业、企业发展的需要调整课程设置，构建了由英语语言文化基础，酒店业知识技能和职业素质拓展等三个模块构成的互为依托、相互渗透的课程群，并配套了相应的教学设施，为扩大学生的知识面，增强学生的就业能力，使学生能成为“英语基础扎实、酒店技能娴熟、职业素质全面”的酒店管理人才搭建了更广阔的平台。学院对酒店专业的申请高度重视，从基础投入、人才引进、师资培训、设备仪器添置等各方面给予大力扶持，以各种优惠政策和充裕的资金保障本专业的发展。先后建设了现代化的语言实训室、电子商务实训室、综合商贸实训室、口语实训室、语言自主学习中心等校内实训室，所有实训室使用率达100%。除实训室的投入之外，学院每年投入足够的经费，满足专业教师业务培训、教学软件资源的开发和购置、教师奖励等方面的需要。学院对国际商务系实施了倾斜投入。近三年共投入资金125万元，年均41.6万元；而今年计划投入近90万元，不仅保证了专业建设专项经费的使用，也满足了专业办学条件建设的需要。与此同时，学院还通过课题立项方式，为本专业争取得到了省教育厅专项拨款50万元，以用于建造涉外酒店专业多功能语言实训基地。在此基础上，国际商务系建立了45个稳定的校外实习基地，其中18家为旅游、酒店管理专业实习基地。本专业聘请了相关行业人士直接兼任一些课程的授课及实训，如对学生进行酒店实习前的专项培训，或担任实习指导教师等。与此同时，我们急企业所需，派出师生帮助解决燃眉之急。如与流花宾馆等涉外型酒店合作，组织学生提供接待外籍客人，对企业职工进行英语培训等。企业/行业人士直接参与具体的教学环节，学生直接参与企业的涉外酒店活动，增进了双方之间的了解，形成了学校与行/企业之间的良性互动。本专业校内实训设施包括旅游实训室、语音实验室、多媒体教室、阶梯教室、学术报告厅、计算机室。实训设施大部分通用性强，利用率高，且配置的仪器设备先进、维护效果好。学院内设有各类职业技能鉴定站及考点11个，能满足学生考证需要。其中，普通话水平测试站获“全国先进普通话测试站”称号。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 附件7探索产学研实践教学模式一、探索酒店管理专业教学功能酒店管理专业将建成更高质量的校内、校外实习、实训基地，为教学提供全真的教学环境和条件，从而把学生职业技能的培养和锻炼落到实处，成功实施教学与就业真正结合。引进社会资源，加大校内实训室的资金投入，紧跟行业发展前沿，保证实训设备和场地的前沿性。建成环境真实、设备先进的集现场教学、实训、职业技能鉴定功能于一体的校内实体，满足学生综合职业能力培养的需要。本专业将每年定期组织各实训室的指导教师到对口企业培训，提高其技能水平和管理水平。制定、完善实践教学规章制度。加强校企合作，使实习基地成为学生专业技能强化训练和职业道德培养、高专业教师实践操作能力提高的基地。继续拓展校外实习基地，最终建成国际、国内相结合的校外实习网络。二、实施酒店管理专业培训功能面对酒店的国际化趋势，酒店管理专业计划与国际顶级品牌酒店携手合作，寻求合作伙伴，开发培训项目，把获得“企业顶岗实习工作经历证书”纳入学生实习考核标准体系。具体规划如下：1、与企业签订实习协议，规范双方责任与义务，保证学生的工作时间、报酬、休假。2、制定详实的实习计划。具体内容包括：实习大纲和实习工作计划，实习大纲一般包括：实习的目的、任务和具体要求；实习的程序和时间安排；实习的内容；对学生的要求；政治思想教育工作，包括精神文明教育、劳动教育、纪律教育、勤俭节约和保密保安以及安全生产等教育；检查和考核办法。3、实行“二双”管理。“双指导”：学校派遣专业老师作为实习带队指导老师，负责对学生精神文明教育、劳动教育、纪律教育ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 以及生活等各方面的指导，同时聘请企业的中高层管理人员作为学生实践指导教师，学校指导教师参加企业每周两次实习生管理例会，负责学生岗位培训及技能应用指导。“双评估”：企业根据学生工作期间表现进行考评，实习完成后给定实习评估成绩，校方根据企业评定，并结合学生的实习总结报告进行总结，评定学生实习成绩。4、建立网络师生沟通平台。学生实习期间定期向指导教师汇报实习情况并定期写出实习总结或心得，教师定期检查并解答学生问题。5、建立学生顶岗实习考核办法和考核标准。三、建立酒店管理实践教学体系1、建立适合“工学结合”的教学管理制度顶岗实习是实践教学纵深改革的重要环节。顶岗实习为必修课，设在第6学期。校外实习实行“双导师”制。在顶岗实习中，学生在真实的工作环境中完成技能训练和素质养成。按照《广东轻工职业技术学院顶岗实习管理办法》，学生至少完成一套完整的岗位技能训练项目，按学校企业双方管理，以取得校企共同签发的《工作经历证书》作为考核标准。校企双方依托“人才培养质量全程数字化管理平台”完成共同管理和考核工作。实习中学生具有“双身份”和教学过程存在“双地点”，学生完成工作任务质量为考核的内容之一，由双导师评定成绩。2、探索和建立校企合作机制建立校企合作的互动机制：校企合作给企业带来的效益是相对间接、远期的，但又是非常巨大的。企业节省人力资源开发与培训成本，招聘到“合意”的人才，同时也塑造了文化品牌，树立了形象。学校通过企业使学生学到真正的适用的技能，得到一定的奖金支持（如唐宫奖学金）或节省了设备、场地，改善实训环境，并提高就业率和就业质量，实现校企“双赢”。找准动力之源，建立校企合作的互动机制，真正驱动成功的校企合作。立校企合作的调控机制：即指建立协调、调整产学结合开展的机制。如招生计划调整、校企互相往来。在建设中将探索校外兼职队伍的管理机制。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19 建立校企合作的保障机制：即指建立监控、保证产学结合开展的机制。如企业资金保障、学校招生培训保障。建立校企合作的评价机制：即指建立检验与评估产学结合开展情况的机制。四、促进“双师”素质师资队伍建设通过与国际著名酒店、行业组织和酒店管理职业教育机构的交流与合作，多渠道、多方式聘请国际知名酒店的企业家、管理者和专家学者来校讲学或担任教学工作；同时，本专业将通过这一平台加强对骨干教师的培养，选派骨干教师出国进行专业进修和下企业挂职锻炼，拓宽校内专业教师国际视野，提升教师“双师”素质。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember19