一稿doc - 摘要

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1、.摘要：秘书类职位无处不在，从事秘书工作的人员也无处不有，然而真正能在这一岗位上做得如鱼得水，最终平步青云的人却非常之少。有领导就会有秘书，有秘书也就必然会有领导。领导和秘书的沟通问题从来就是人们关注的一大焦点。大多数秘书人员表示领导难侍候、工作压力大。针对这一问题，本文联系自己的工作经历，将领导集中划分为三种类型，并针对不同类型的领导提出不同的沟通方法。关键词：秘书；领导；沟通；技巧；题目:论秘书与领导沟通的技巧引言：秘书是连接企业内外和上下阶层的纽带和桥梁，在企业中发挥着及其重要的作用，人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜

2、皮"，可见秘书在单位的重要性。秘书工作经常要面对的领导，与领导的沟通和交流，是工作中其重要的一个部分。不同的领导有着不同的风格。因此找对方法，跟不同风格类型的领导用不同的方法进行沟通，对日常的工作能起到事半功倍的效果。一、沟通的定义沟通是一种信息交换的过程，是人们为了达到既定目标，通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。二、秘书与领导沟通的重要性(一)和谐组织气氛，健康

3、发展组织公司氛围会决定人们之间的沟通与合作状况。舒适健康的氛围有助于公司成员的正常发挥，页.而压抑、独裁的工作环境则不利于人们发挥创造性和能动性。公司的氛围直接影响着每一位员工，其氛围的好坏给公司带来的影响是非常重大的。因此，带领部门员工朝着积极进取的方向努力，是领导重要的工作。而秘书传达领导的意图，与领导的沟通最为直接。其沟通的习惯与气氛，对组织氛围的形成很大程度上都具有带头作用。（二）提高工作绩效，顺利开展工作秘书与领导建立良好关系的前提是沟通，工作中领导的指令是通过秘书人员传达下去的，秘书部门是领导与各部门的中介机构。上传下达都需

4、要沟通，都体现着秘书与领导沟通的重要性。因为秘书与领导的沟通协调是工作中重要的一部分。直接影响秘书工作技能和发挥。事实上，秘书的其他交往活动都是在与领导良好沟通的基础上进行的。因此，良好的沟通，有利于提高秘书的工作绩效。（三）提高工作效率，迅速发展个人秘书的工作效率直接影响领导工作能力的表现。秘书作为领导的左右手，其基本职责是为领导服务。有效地与领导进行沟通汇报，能促使双方工作和谐。通过与领导的沟通，收集相关信息，熟知领导真正的意图，能提高秘书工作效率。对发挥秘书其职能作用，有着关键性的影响。通过与领导的汇报，能融洽与领导之间的关系，让

5、领导熟悉了解自己，加深领导对自己的信任度。三、领导的风格类型（一）领导的风格类型1、接受型领导接受型的领导通常性格比较中庸、低调，做事比较稳重且待人随和，这种领导在情感上比较容易相处，无攻击性。但是，他们在布置工作任务时，很可能含蓄而笼统，“知道了”、“你看着办”是他们的常用语。没有明确而具体的要求，在落实的时候就很可能出现根本无法执行的情况。2、互动型的领导互动型的领导通常性格开朗、外向，精力充沛而热情，健谈，亲切，对工作充满干劲，喜欢与他人互动交流，喜欢享受他人的崇拜。他们习惯让员工参与决策，喜欢大量授权、鼓励大家一起共同决定工作目

6、标与方法、通过有效的回馈来发展员工的能力。3、控制型的领导页.控制型的领导是天生的领导者，他们习惯将职权集中，习惯指示部属具体的工作方法、喜欢片面地制定决策、限制员工的参与。他们性格果断而理智，精力充沛，有坚强的意志和决策的能力，但有时性格会有些暴躁。他们在与下属交流时，通常态度强硬，要求下属无条件的服从以及高效率的完成任务，并且对琐事不感兴趣。（二）领导风格类型的比较鉴定行事风格接受型互动型控制型基本性格容易相处外向支配欲强经常谈论个人朋友成就工作节奏稳健热情充沛快速使用时间计划性强随心所欲急迫慌张与他人相处富同情心宽容指挥型倾听时感

7、兴趣有交流不够耐心交流时低调充满活力直截了当做决策时缓慢型感情型冲动型使用手势极少夸张有力对别人的反应沉稳友好不在意专注于获得支持创新结果工作环境装饰纪念品图画奖品着装爱好舒适时髦正式四、如何与各种类型的领导有效沟通秘书需要具备水一样的适应能力。领导如同装水的杯子，秘书应当根据杯子的形状而改变自己的形状。投其所好，方能有效沟通。投其所好，也是秘书与领导沟通的基本原则。以下将细述与三种领导沟通时所采用的不同方式。（一）与接受型领导的沟通与接受型的领导相处一定要主动。接受型的领导一惯比较沉默，很少与人主动沟通，这时候秘书就要主动出击，不要害

8、怕，不懂就问，他其实特别容易相处。页.接受型的领导不肯轻易下结论，不管对人还是对事，他们总喜欢默默观察一切，不论喜欢还是不喜欢都不会表现出来。就比如黄亚梅所在的公司就有一位接受型的领导——陆总。陆总是公司的