提高yc公司员工满意度策略研究

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1、分类号：密级：论文编号：学号：46104601102重庆理工大学硕士学位论文提高YC公司员工满意度策略研究研究生:刘荣指导教师：朱火弟教授学科专业：工商管理硕士（MBA）研究方向：人力资源管理培养单位：MBA教育中心论文完成时间：2013年4月30日论文答辩日期：2013年6月2日1CategoryNumber：LevelofSecrecy：SerialNumber：StudentNumber：46104601102Master'sDissertationofChongqingUniversityofTechnologyStudyo

2、nYCCompanyEmployee’sSatisfactionPromotionStrategyPostgraduate:LiuRongSupervisor：Prof.ZhuHuodiSpecialty:MBAResearchDirection:HumanResourceManagementTrainingUnit:MBACenterThesisDeadline:April30,2013OralDefenseDate:June2,2013重庆理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究

3、所取得的成果。除文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。作者签名：日期：年月日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于（请在以下相应方框

4、内打“√”）：1.保密□，在年解密后适用本授权书。2.不保密□。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日1摘要企业员工满意度管理是现代企业管理的重要组成部分，是绝大多数企业衡量企业内部人力资源管理成效的重要绩效指标。员工满意是顾客满意和股东满意的基础，是企业最终用户满意的保证，是企业未来发展的基石。员工满意可以创造顾客满意，为企业的利润、持续生存和发展，以及股东满意提供保证。通过对员工满意度的掌握，可以监控企业绩效管理的成效，并及时预测企业人员的流动率。企业针对员工满意度及时采取有效的管理及改进措施，就能够预防某些人才流失情况的

5、发生，为企业的发展壮大提供可靠的人才保障。当今社会，随着企业间竞争的激烈和变革的加剧，人才流动变得频繁，绝大多数企业都已强烈的意识到人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才，如何提高员工满意度，培养员工对企业的归属感，增强员工对企业的向心力，实现人性化管理就成为了企业不得不面临的课题。企业管理层和人力资源管理者对员工满意度的重视与日俱增。本文以YC公司过去三年的员工满意度调查数据为基础，从员工对工作回报的满意度、对工作背景的满意度、对工作群体的满意度、对企业管理的满意度、对企业经营的满意度等几方面入手，分析了公司员工

6、满意度现状，对影响公司员工满意度的因素进行了要因分析，找到了影响公司员工满意度的关键因素，明确指出影响员工满意度的关键因素主要集中在员工待遇、培训、跨部门合作、部门间沟通等方面，其中员工待遇又是最为关键的因素。同时，利用公平理论、双因素理论、期望理论、目标设置理论、马斯洛需求层次理论等相关理论知识，提出了具体的员工满意度提升策略建议。策略建议主要包括：贯彻实施好公司“15-5”企业发展规划，实现良好经营业绩，为公司员工满意度提升奠定坚实的基础；以“和谐”的工作理念为出发点，完善公司薪酬福利管理体系，减少员工不满意因素；优化公司组织机

7、构及岗位设置；按照联系实际、学以致用，全员培训与重点提高并重，因材施教，讲求实效，激励员工的原则，充分识别有效的培训需求，建立以企业战略为导向、着眼于企业核心需求、多层次全方位的、充分考虑员工自我发展需要的培训体系；实施好公司员工职级资格管理制度，增强员工晋升及职业生涯规划管理；完善公司员工绩效评价体系，让员工真正感受到绩效评价的公平、公正；提升员工提案、QCC、安心工程等活动的质量，完善企业管理，通过员工工作内容丰富化方式提高员工满意度；关注员工的兴趣爱好、家庭、生活环境及工作动机等要素，提高招聘面试工作质量，完善员工招聘体系，选

8、择符合公司发展需要的人才；大力弘扬公司“我为人人，人人为我”的经营理念，促进团队建设，塑造符合企业自身发展需要的企业文化，提升公司员工满意度；以6S工作为基础，持续改善员工软、硬件工作环境，提升员工满意度等。I本文通过对提高员工满意度