大学生网络消费问题及对策探究

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1、大学生网络消费问题及对策探究［摘要］针对庆师范学院大学生网络消费现状及问题，组织实施了小样本问卷调查。实际数据说明，校园网络使用效率低，支付安全难以保障等众多问题，在不同程度上阻碍了大学生网络消费市场的拓展。鉴于此，相关部门应采取措施降低交易风险，制定有针对性的营销策略，加强物流配套服务，达到最大限度挖掘大学生市场潜力的目的。［关键词］大学生；网络消费；电子商务doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2012.20.051［中图分类号］G64［文献标识码］A［文章编号］1673-0

2、194(2012)20-0084-02大学生是对新鲜事物敏感且乐于尝试的群体，随着大学生人数的递增和网络消费实力的凸显，研究大学生网络消费的问题，对于网商们准确把握大学生群体特征，了解市场现状，开发市场潜力具有重要意义。本文以安庆师范学院为调查对象，通过实地发放与邮件发放问卷相结合的方式，揭示了安庆师范学院学生网络消费比例，网络消费特征，并探讨了网络消费中存在的阻碍因素等问题。1问卷调查方案1.1问卷设计《安庆师范学院龙山校区大学生网络消费调查问卷》共设置17个问题。划分为3个部分：第一部分1~4题

3、了解个人基本信息，如性别、年级、生活水平等，便于分类比较。第二部分5〜13题，主要了解大学生网络消费现状，包括网购比例、消费水平、网购特征等内容；第三部分14~17题设置目的为挖掘阻碍大学生网络消费的因素及促进消费的对策。1.2调查流程首先，根据主要研究目的设计初始问卷，小范围前测后发现问卷设计中存在的问题，加以修改，周末在食堂、教学楼等地向所有同学随机分发。同时通过电子邮件的方式向离校的大四同学发放、搜集问卷，保证调查范围全面，数据准确。本次调查实地发放问卷170份，网上发放30份，共收回178份

4、，其中20份无效问卷。问卷收回后，利用专业软件进行数据录入与分析。2问卷结果分析2.1大学生消费群体的网络消费实力大学生群体的网络消费实力首先表现在其群体数量持续增长上。《中国统计年鉴2011》数据显示，截至2010年底，我国普通高校在校生人数相比过去20年增长了将近10倍［1］。在158份有效问卷中，共141人有过实物网购经历，达89.2%,94人有过虚拟网购经历。调查显示，安庆师范学院学生月基本生活费情况呈枣核型，月花费位于中间的“500〜800元”的学生数占调查总人数的57.6%,“800~1

5、200"元的占25.3%。其他区间人数很少。如表1所示。大学生还没有赚钱能力，生活费用大多来源于父母。与社会人员相比，群体平均收入不高，因此用于网络消费的费用也整体偏低，但由于人口基数大，年消费总量的数额仍相当可观。1.2大学生消费群体的网络消费偏好2.2.1商品种类偏好调查显示，服装箱包和书籍音像是大学生平时浏览、购买最多的商品。性别对商品偏好也有一定影响，男生大多喜爱浏览电子类产品，女生则偏爱服装箱包类。随着年级的增长，网购的偏好也会发生变化。2.2.2价格偏好表2显示，大学生通常购买的商品价格

6、在50到200元之间，究其原因主要有2方面：①受收入限制，②出于谨慎。价格过于低廉的商品质量难以保证，价格过高的商品如果因质量以外的问题，如与想象不符等主观理由退换，手续不便。因此，最受学生喜爱的价格区间使学生们愿意为尝试新事物付出代价。1.3大学生消费群体的网络消费心理一直以来，人们认为大学生追求时尚个性是驱使其网络消费的主要动力，然而，调查发现，出于理性思考进行网购的同学占大多数。盲目消费现象随着网络消费的普及，已经得到改善。当然，在理性消费的基础上，同学们也希望获得个性化服务。网络消费使得大规

7、模定制成为可能，这为学生们追求自我开辟了新途径［2］。调查显示，品种多样、节省体力、价格便宜是大学生网购的主要原因。也有不少同学因为需要的商品在本区买不到或难以买到而选择网购。此外，由于网络具有隐匿性，通过网络购买一些涉及个人隐私的物品会是很多学生的选择［3］。3大学生网络消费存在的问题3.1互联网使用环境不够便利网络消费离不开互联网，更需要终端设备的支撑。安庆师范学院77.2%的同学使用个人电脑进行网络消费。但是，校园内目前唯有中国电信一个网络服务提供商，由于缺乏竞争对手，资费相对偏高，网速慢且很

8、不稳定。而网络消费网站页面多以图片、视频为主，在网速低时难以显示，消磨了消费者浏览消费网站的耐心，对促进学生网络消费十分不利。3.2交易风险难以控制调查显示，安庆师范学院学生使用最多的在线支付工具是支付宝和网上银行。尽管有第三方支付平台与各银行的密切合作，通过各种技术手段防范支付风险。但网络欺诈手段多变、隐蔽，电子欺骗、网络窃听、病毒入侵等均可能盗取消费者个人重要信息，干扰计算机正常运行［4］。网络消费在创造财富的同时，也造就了很多“新兴”行业，职业差评师，专业刷信誉