电子商务下的逆向物流模式研究【文献综述】.doc

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文献综述（20_-届）电子商务下的逆向物流模式研究电子商务作为经济全球化发展的大趋势，正在成为21世纪贸易活动的基本形态。作为一种现代流通领域的方式，电子商务不受吋空限制，以其效率高、 成本低、范I羽广的特点，在商务活动屮正发挥着越来越重要的作用。传统电器企业竞争口趋激烈，旧的销售模式已不能满足行业发展的要求，随着电子商务的出现，传统电器零售业走电子商务化之路是行业发展的必然趋势。1电子商务概念1.1电子商务的定义王硕(2007)在文屮提到：世界电子商务大会的定义指实现整个贸易活动的电子化指实现整个贸易活动的电子化。它含盖的范围可以定义为：交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等⑴。李晓燕(2008)在文屮提到：TMB公司认为电子商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动；HP公司认为电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化的商务活动⑵。综上所述，电子商务从广义上讲就是利用各种信息技术对商务活动实现电子化；从狭义上讲就是利用互联网等电子工具来进行商务贸易活动。1.2电子商务的特点李荣(1999)提到：电子商务可以实现“无店面化”交易，为客户提供更有效的服，不仅可以最大程度的降低销售成本，节约资源消耗，而且可以提供多样化的服务，巩固消费者群体⑶。王仁叶(2002)指出：电子商务以Internet的快捷、准确、方便的特点,可以在交易发生后最短的吋间里，使得资金到账，再不用考虑在途资金。资金的高速运转和周期的缩短，不仅为企业的经营管理工作提供了资金，而II降低了资金成木，提高了经济效益，更为企业电算化会计信息系统的功能发挥提供了保障⑷。所以，电子商务具有交易虚拟化、便利性、降低生产销售成本、协调性、提高资金使用效率、缩短资金运动周期等特点。2国内外电子商务发展现状 2.1国内发展现状王永华(2009)指出：阿里巴巴的调研数据显示，在08年经济危机屮，采用了电子商务技术的屮小企业死亡率远远低于死亡平均值。文屮也提到屮小企业应用电子商务，有助促进我国市场公平竞争，有利于屮小企业的健康成长，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争力奠定良好的基础⑸。根据艾瑞咨询提供的数据显示，2008〜2011年的四年吋间里，中国B2C电子商务的市场规模将会以年均75%以丄的速度增长，也就是说每隔两年吋间，网络购物的市场规模就会扩大两倍以上。上网购物已经从一种时尚行为转变为众多网民的生活习惯，而他们半中相半部分人群正成为中国现在和未来消费市场领域的中坚力量，电子商务将飞速发展⑹。龚陈华(2009)在文中分析得出：企业应该避免照搬或者模仿传统的电子商务模式，而要从企业自身的规模、所处行业的特点等方面因素出发，选择适合企业自身发展的电子商务模式：第一，根据企业自身实际选择合适的模式；第二，积极创新，探索企业电子商务新模式；第三，营造企业电子商务的良好环境。我国企业电子商务的发展还处在初级阶段，而在企业电子商务模式的选择是企业面临的关键因索。企业应该避免照搬或者模仿传统的电子商务模式，而要从企业自身的规模、所处行业的特点等方面因素出发，选择适合企业自身发展的电子商务模式⑺。2.2国外发展现状eMarketer发表的调查报告称，全球电子商务市场规模仍将持续维持高成长率，到2002年底，全球B2B电子商务收入将达8234亿美元，到2004年吋将成长至2.4万亿美元，年均成长率超过70%。美国电子商务市场扩张势头减弱Forrester公司认为，在2002-2007年,美国电子商务市场平均增长率为25%。据美国商务部对11000多家零售企业进行调查后发表的报告称，2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元，与去年同期相比增长了34%，比上个季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1・3%o2001年同期的这一数字为1.1%。法国网上交易量增长约四成，据法国网上贸易与服务协会公布的数字，截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比上年9月增加100万人。该协会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比 2001年同期增长43%,2002年前9个月的交易量比去年同期增长39%。韩国网上购物交易额持续增长，2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家比2001年同期增长了1&6%；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8%□3企业应用电子商务的优势与存在问题3」优势王永忠(2008)提到：电子商务能使屮小企业赢得更大的发展空间，屮小企业花费极小的硬件采购与维护成本就可以与世界大市场相联系，即使是新成立的小企业，或是落后地区的小企业，都能从互联网创造的全球市场屮寻找贸易机会，从而获得平等地与大公司共同面对市场的选择，为其赢得更大的生存、发展空间冈。何燕(2010)指出：降低企业成本，有利于提高企业利润。电子商务能降低交易成本，节省了潜在开，而降低企业的人工成本，提高管理效率，增强企业的竞争能力[叽张懋华(2007)指出：紧抓戸标客户，实现最快服务网上销售的优势不仅可以节省营销成木，为客户选购商品提供便利，更重要的是，紧紧抓住了代表家电消费潮流的“网上一族”，使公司与H标客户的关系更加紧密，联系更加快捷问。洪慧敏(2009)提到：电子商务的开展还为企业的发展创造了绝佳的机会,为其广泛参与国际竞争制造了机遇。企业貝要通过互联网就可在全球范围内物色贸易伙伴，寻找贸易机会，寻求更大的发展空间。电子商务为企业的成长注入了新的话力，为其迅速发展和进入国际竞争秩序提供了强有力的技术支持[111O所以，企业应用电子商务具有降低交易成木、提高资源管理效率、提升企业发展潜力、增加企业市场销售等优势。3.2存在问题宋天明，武爱萍(2010)指出：企业对电子商务的应用不够，在部分推行电子商务的屮小企业，企业利用电子商务的有效程度不够，尽管企业建立了自己的网站，但通过网站所传递的有用信息太少，都是一般性的介绍，缺少对产品信息的详细介绍，客户很难通过网络或者电子商务系统了解有用的信息，对 网站的内容更新比较滞后，网站的设计缺少新意，再加上通过互联网获取信息比较困难，很多客户宁愿通过电话方式来了解更多的信息，从而影响了企业与客户采用电子商务进行交易的积极性［⑵。叶佳丽(2010)提到：电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因索，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展屮最大的障碍卩讥张照玉(2007)提到：人才IS乏。我国企业还存在着电子商务人才IS乏的问题。电子商务专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致屮小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性不能充分发挥，许多屮小型企业涉足电子商务心有余而力不足。［⑷吾鲁木吉(2009)指出：适合企业的企业电子商务应用的商业环境还未建立起来。虽然我国电子商务取得了很快的发展，但是任何还存在很错问题需要解决，还未形成一个成熟的电子商务运行环境。［⑸综上所述，企业应用电子商务存在企业对电子商务认知不深、信息化水平偏低、交易安全保障、电子商务专业人才匮•乏、没有一个成熟的电子商务运行环境等问题。 参考文献[I]王硕•电了商务概论[D].合肥：合肥工业大学硕士论文，2007.⑵李晓燕•电了商务概论[M].西安：西安电了科技大学出版社，2008.[3]李荣.电子商务的特点与创新管理[J].计划与市场,1999(12).[4]王仁叶•电子商务的特点[J]•山西财税,2002(11).[5]王永华.华江苏省屮小企业电了商务现状及对策研究[J].产业与科技论坛，2009(12).[6]李雨.网上零售：企业电子商务势在必行[J]・商务时报，2008(4).[7]龚陈华.企业电了商务模式选择[J].现代营销，2009(12).⑻王永忠•电了商务对屮小企业发展的积极意义[j]•现代商业，2008(14)・[9]何燕.电子商务对企业发展的影响[J]・网印工业⑴,2010.[10]张懋华.国美电器电了商务应用现状与策略研究[J].科协论坛，2007(4).[II]洪慧敏•韩国电了商务研究及其对屮国的启示[D].上海：上海交通大学安泰经济与管理学院硕士论文，2009.[12]宋天明、武爱萍.浅谈电了商务在屮小企业的应用[J].屮国商贸，2010(12).[13]叶佳丽•中国电子商务发展现状及其面临的问题[J]•商业经济,2010(4).[14]张照玉•关于我国中小企业电子商务应用的分析[J].价值工程，2007(2).[15]吾鲁木吉•刍议企业电子商务的应用[J]•电子信息,2010(1).