物业管理学 韩朝 按章整理 30.ppt

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1、第三十章物业管理企业战略管理学习目的了解决企业战略和战略管理的概念、重要性、管理过程等基本理论；结合我国物业管理行业企业中的问题，掌握战略管理在物业管理企业中如何实施。第一节企业主战略管理概论战略的内涵战略是一种计划（plan）战略是一种计谋(ploy)战略是一种模式(pattern)战略是一种定位(position)战略是一种观念(perspective)第一节企业主战略管理概论企业战略的特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性第一节企业主战略管理概论企业战略管理战略管理的定义战略管理是在充分占有信息的基础上的决策和实施过程。战略管理的过程战略分析战略选择战略实施第一节企业

2、主战略管理概论战略管理的层次结构公司战略事业部战略职能层战不同战略层次的关联性第二节确定物业企业的战略目标企业使命企业哲学企业宗旨企业形象定位企业战略目标企业战略目标制定的原则企业战略目标的内容第三节物业管理企业经营战略经营战略的定义经营战略就是根据企业内部条件和外部环境的分析，为求得企业的生存和长期稳定的发展，对物业管理企业的发展目标以及达到的目标的途径和手段的总体谋划。实施经营战略对物业管理企业的重要性第三节物业管理企业经营战略确立并选择经营战略竞争战略低成本战略差别化战略专一化服务的经营战略合作性战略发展性战略第三节物业管理企业经营战略实施控制与监督实施控制与监督的方式实施控制与监

3、督的作用第四节物业管理企业的品牌战略品牌概述物业管理品牌物业管理企业品牌物业管理服务品牌物业管理行业实施品牌发展战略的必要性第四节物业管理企业的品牌战略物业管理品牌战略的构成要素科学的管理优质的服务高素质的人才队伍一流的业绩独特的企业文化良好的社会形象第四节物业管理企业的品牌战略构建物业管理品牌战略企业形象的塑造管理手段的现代化管理团队的建设