人才测评——理论 方法 工具 实务 教学课件 作者 赵曙明 第9章 绩效考核测评.pptx

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1、第9章绩效考核测评绩效考核测评12绩效考核法360度反馈法9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.1目标考核法测评目标考核法，是指组织根据内外部环境的需求针对组织、部门和各岗位制定一定的指标或评价标准，通过制定的指标和评价标准来考核组织、部门和员工完成既定目标和执行工作标准的情况，根据考核结果给予相应的奖励。目标考核法是在组织实行“目标管理”的制度下进行的考核方法。9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.1目标考核法测评1.目标考核法的SMART原则9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.1目标考核法测评9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.1目标考核法测评2.目标考核

2、法的流程（1）确定目标体系（2）分解目标（3）目标考核法的实施步骤3.目标考核法运用注意事项（1）突出目标重点（2）避免平均分摊（3）划分目标主次9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.2BSC考核法测评平衡计分卡（BalancedScoreCard，BSC）把对企业业绩的评价划分为财务、内部运营、客户及学习与发展4个方面，它不仅是一个指标评价系统，还是一个战略管理系统，是企业进行战略执行与监控的有效工具。1.平衡计分卡分为财务、客户、内部运营和学习与发展4个维度（1）维度（2）战略目标（3）指标和指标值（4）行动计划9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.2BSC考核法测评

3、9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.2BSC考核法测评2.平衡计分卡的绩效考核指标体系9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.2BSC考核法测评3.平衡计分卡的实施步骤确立企业远景与战略1达成共识2制定具体目标3确定最为贴切的指标4加强内部沟通与教育5明确具体的数字6与奖惩制度挂钩7修正平衡计分卡指标89.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.3KPI考核法测评1.KPI考核法概论2.关键业绩指标考核法操作流程9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.3KPI考核法测评3.平衡计分卡与关键业绩指标的关系9.1绩效考核法第9章绩效考核测评9.1.3KPI考核法测评9.1绩效

4、考核法第9章绩效考核测评9.1.4EVA考核法测评1.EVA考核法概述2.EVA考核法的计算公式3.EVA的优缺点（1）EVA的优点（2）EVA缺点9.2360度反馈法第9章绩效考核测评9.2.1360度反馈法定义360度反馈法又称“全方位评估反馈”，是通过不同的考核者（上级主管、下属、同事、供应商等）对被考评者进行的多角度、全方位、准确性的考核，进而全方位的评估和反馈被考评者的工作行为与工作表现的过程。9.2360度反馈法第9章绩效考核测评9.2.2360度反馈评价目的1.360度反馈评价有助于员工的个人发展，有助于员工提高自我洞察力，通过反馈评价与个人发展计划相结合，明确自己

5、的优势和需要改进的地方，激发其积极向上的动力，进而制定符合自身要求的能力发展计划2.360度反馈评价有助于员工的培训，通过360度反馈评价，可以帮助企业完成培训需求分析，制定适宜的培训计划，能够有效的验证培训效果，从而为企业人力资源开发提供,有利支持3.通过360度反馈评价可以多角度、全方位考核企业所有员工的绩效水平9.2360度反馈法第9章绩效考核测评9.2.3360度反馈问卷设计1.360度反馈问卷设计时应注意的问题（1）问卷中考评项目的筛选（2）问卷设计（3）考核问卷设计的差异化（4）考虑不同考核者对考核内容的侧重点2.考核问卷设计样例9.2360度反馈法第9章绩效考核测评

6、9.2.4360度反馈评价者要求1.评价者要理解评价指标及其内涵2.评价者在评价过程中要实事求是3.评价者之间要严格执行考评保密机制9.2360度反馈法第9章绩效考核测评9.2.5360度评价结果的反馈1.评价结果反馈概述2.评价结果反馈的分类9.2360度反馈法第9章绩效考核测评9.2.5360度评价结果的反馈9.2360度反馈法第9章绩效考核测评9.2.5360度评价结果的反馈3.反馈面谈法（1）反馈面谈的定义（2）反馈面谈的反馈技巧（3）反馈面谈的策略（4）反馈面谈的步骤ThankYou!谢谢观看