人才测评——理论 方法 工具 实务 教学课件 作者 赵曙明 第8章 评价中心.pptx

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1、第8章评价中心评价中心123评价中心概述无领导小组讨论角色扮演4文件筐测试8.1评价中心概述第8章评价中心8.1.1评价中心的概念评价中心（AssessmentCenter），是指运用多种评价技术方法，使用定性与定量相结合的方法来测评被试者的素质特征和发展潜力的过程。评价中心的主要功能包括确定管理岗位的人员选拔和晋升、进行管理潜能的前期鉴定、确定培训计划以提升管理能力和促进自我评价等；以研究专业评价标准（如培训标准）为目标，提供能力（如职业能力）评价模型；以设计职业发展规划为目标，提升人员的能力发展；对非监督与非管理职业（如营销师）的评价，对非传统管理

2、职业（如风险投资者）的评价。8.1评价中心概述第8章评价中心8.1.2评价中心的特点12综合性灵活性3标准化4效度高5费用高8.1评价中心概述第8章评价中心8.1.3评价中心的形式8.1评价中心概述第8章评价中心8.1.4评价中心操作流程1.确定评价中心要测评的素质2.分析企业可用资源3.设计或选择测评方法的组合4.培训并协调测评项目相关人员（1）与所有参与人员进行沟通（2）培训测评人员5.制定详细的测评日程表6.制定详细的实施方法7.监督并评估执行过程8.2无领导小组讨论第8章评价中心8.2.1无领导小组讨论的概念无领导小组讨论（Leaderless

3、GroupDiscussion，LGD）是一种情境模拟的测评方法，即将一定数量的被测人员（5～7人）集中起来，在不指定领导者、被测人员地位平等的情况下，让其就某一问题进行自由讨论，它是一种集体面试的方法。测评人员根据被测人员在讨论中的角色和发言的内容等，对被测人员进行评价。8.2无领导小组讨论第8章评价中心8.2.2无领导小组讨论的特点12讨论中的角色公平讨论过程真实3评价过程客观4测评效率较高8.2无领导小组讨论第8章评价中心8.2.3无领导小组讨论的分类8.2无领导小组讨论第8章评价中心8.2.4无领导小组讨论题目编制8.2无领导小组讨论第8章评价

4、中心8.2.5无领导小组讨论考评要素1.被测人员参与有效发言的次数2.被测人员是否善于提出新的观点或方案3.是否能够缓解讨论的紧张氛围，并调解争议4.是否能够大胆提出与别人不同的看法5.是否能够尊重他人并有效说服别人8.3角色扮演第8章评价中心8.3.1角色扮演的概念角色扮演（IndividualPresentation）是一种比较复杂的测评方法，它要求被测人员通过扮演一定的角色来模拟完成工作情境中的一些活动和过程。在这种活动中，测试者设定了一系列的矛盾和冲突，要求被试者扮演某一角色并进入角色情境，去处理各种问题和矛盾。以此考查被测人员的说服能力、表达

5、能力、处理冲突的能力及其思维的灵活性和敏捷性。8.3角色扮演第8章评价中心8.3.2角色扮演的特点8.3角色扮演第8章评价中心8.3.2角色扮演的特点8.3角色扮演第8章评价中心8.3.3角色扮演的类别1.按照被测人数的不同，角色扮演可以分为单独测评或多人同时测评2.根据角色间不同的身份关系，角色扮演可以分为合作型角色扮演和对立型角色扮演3.按照任务的不同，角色扮演可以分为问题解决型、技能考察型和案例分析型8.3角色扮演第8章评价中心8.3.4角色扮演的操作步骤12预备阶段角色扮演阶段（1）被测人员（2）测评人员3评分阶段4点评阶段5撰写评估报告8.3

6、角色扮演第8章评价中心8.3.5角色扮演的结果评定1.对角色的把握程度，被测人员是否能够迅速准确地对形式进行判断，能否尽快进入角色，根据指定的角色和背景能否按照要求采取相应的对策2.角色的行为表现，主要包括被测人员在角色扮演中的行为风格、沟通能力、口头表达能力、说服能力、思维敏捷能力、应变能力、价值观等3.角色扮演时的仪容仪表仪态是否符合角色要求，是否与当时的情境相匹配4.其他内容，包括情绪控制能力、人际关系技能、缓和气氛的能力、行为优化的能力、行为决策的正确性等8.4文件筐测试第8章评价中心8.4.1文件筐测试的定义文件筐测试是一种情境模拟测试法，又

7、称为公文处理测试，文件筐测试赋予被测人员某一角色，为其提供一些其拟应聘岗位中需要经常处理的文件或资料，并要求被测人员在规定的时间内完成这些文件的处理工作。被测人员在处理这些文件时，也应向测评人员说明处理的原则和理由，测评人员根据被测人员的处理方式及处理结果，按照一定的评价标准，对被测人员进行评价。8.4文件筐测试第8章评价中心8.4.2文件筐测试的特点表面效度高考察范围广泛高度预测性文件筐测试的特点8.4文件筐测试第8章评价中心8.4.3文件筐测试的编制1.文件筐测试编制的原则（1）系统性原则（2）全面性原则（3）重要性原则（4）标准化原则2.文件筐测

8、试编制时的注意事项3.文件筐测试的编制程序（1）建立指标体系（2）搜集素材（3）确定测评要素（