华山旅游景区营销模式分析

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学年论文题目：华山旅游景区营销策略分析学生：董良恩学号：201107030322院（系）：管理学院专业：市场营销指导教师：苗志娟2013年12月5日3 华山旅游景区营销策略分析市场营销113班：董良恩指导教师：苗志娟（陕西科技大学管理学院陕西西安710021）摘要：在市场竞争日益激烈的今天，旅游作为一种无形资料消费在人们的消费结构中所占的比例越来越大。伴随着整个旅游行业的不断发展，各大旅游景区之间的竞争也日益突出，因此对于旅游行业营销策略的研究是十分有必要的。本文将以西岳华山旅游景区为例，从其现行的营销策略、发展存在的问题以及解决对策和建议三个方面进行阐述。关键词：营销策略，旅游，华山AnalyzeTheMarketmodelofMountainHuaABSTRACT:Increasinglyfiercecompetitioninthemarkettoday, tourism asakindofintangible information forconsumptionin people'sconsumption structureinthe proportion ismoreandmorebig. Withthecontinuous developmentof thetourism industry, the tourism competition isbecomingmoreandmoreserious,so theresearchtothetourism industrymarketingmode isverynecessary.Thispaper takingMountainHuascenicspotasanexample carriesontheelaborationfrom the existingmarketingmode, thedevelopment problemsandcountermeasuresandsuggestions inthreeaspects.KEYWORDS:Marketingmodels,Tourist,MountainHua随着我国经济的快速发展和居民可支配收入的提高，人们越来越热衷于以旅游业为代表的无形产品的消费。这一消费结构的转变逐渐带动了旅游业的快速发展，有些地方旅游业甚至已经发展成为当地的支柱性产业。然而我国的旅游产业起步相对来讲比较晚，近几年旅游消费需求又出现了井喷现象，所以一些景区相继暴露出其不完善之处，如景区营销策略混乱缺乏指导、营销策略缺乏亮点、公共关系能力差、注重眼前利益缺乏长远战略眼光等。随着行业间竞争压力的不断增大，近年来华山景区也采取了一系列的营销措施来推广景区。1华山景区营销概况华山以其险著称，每年都会吸引全球各地大量的游客来此观赏。作为五岳之一，华山不仅仅是自然旅游资源更是人文的旅游资源，这让华山在行业竞争间拥有了得天独厚的优势。为了进一步提高知名度，吸引更多的消费者，华山近年来也相继采取了一系列的营销措施，列举如下：1.1线上互动随着互联网技术的快速发展，网络平台已经成为企业营销的另一个全新的阵地。华山旅游景区也深刻的认识到了这一点，因此便在新浪微博注册了官方微博，及时发布信息宣传华山，同时企业内部也要求员工开通新浪微博定时发表一些华山美景和有关旅游的信息从而扩大其宣传面。另一方面，华山旅游景区在其官方微博上不时开展一系列活动使参与者在线上活动中了解华山。同时景区在发展前期及时注册了官方互联网网站发布信息和登山旅游相关信息。从目前来看通过网络3 进行一系列的营销是大有裨益的。1.2广告策略广告是企业在推广产品和服务环节中都必不可少的一项（注：《服务营销学》），作为旅游景区亦是如此。华山景区作为一个5A级风景名胜区已早早导入CIS战略，设置华山形象标识，邀请王石作为形象代言人以及在央视黄金时段播出推广广告这些途径都收到了较好的效果。不光如此，华山方面还邀请著名歌唱家张也演唱华山主题曲《华山之上》，为华山文化的建立起到了潜移默化的作用。1.3营业推广在营业推广方面，华山景区也相应地进行了一整套的行动。在省内，华山景区将重点放在了省会西安，在西安各大高校举办旅游风光摄影艺术展以及与企业合作举办文艺活动，这些活动都为华山的形象推广有着较大的影响。在省外，华山方面组织了一整套的推介会，而且在东部一些城市还进行了公交车体广告投放等等。这些营业推广方式都为吸引消费者，提高华山景区的客流量提供了保障。1.4捆绑式营销华山景区位于华阴市，华阴市除了华山景区外还有许多其他大大小小的景点，如仙峪景区、陕西小故宫-西岳庙景区、万亩荷塘观光景区等。为了更好地吸引游客同时也促进其他景区的发展，华山方面也积极地出台了购买华山旅游票免费赠送仙峪景区和西岳庙景区门票的政策。这样的捆绑式营销策略为提高客流量起到了意想不到的效果。2发展存在的问题2.1营销手段缺乏创新精神从目前来看，华山景区的营销方式虽然已经比较多样，但还是过于传统，真正的管理强者绝对是在营销策略上懂得创新的(注：《我国旅游景区模式分析》)。如果只局限于传统的营销策略，那样的话自己景区的特点及优势就不能很好的展现出来，因为你可以这样宣传别人同样也是这样宣传，这样的话消费者就不能很好的被景区的美景所吸引，因此华山景区方面如果想提高客流量，还得从创新营销策略上着手。2.2公共关系不够完善虽然华山景区自古以来以险著称，但是由于安全设施不够完善近年来景区安全事故不断。例如2001年发生踩踏事故17人遇难，2012年黄金周期间发生恶性争斗事件等等。在这些突发事件发生后景区并没有及时采取合理的应对措施，而是一味的推卸责任，这些不合理的处理方式引起全国媒体的广泛持续关注。很多媒体都一致认为华山方面在处理突发事件中缺乏责任感，没有很好的公关对策。如此一来，不完善的公关关系严重损坏了华山景区的形象。自然这些不完善之处不利于景区的长远发展，许多登山爱好者会因担心安全隐患放弃登华山。2.3宣传力度有待加强华山景区在导入CIS之初，打出自己的宣传标语“山外有山，西岳华山”“真源华山，待客如亲”从这个宣传语来看其实并不能很好地体现华山的特色。与黄山的“感受黄山，天下无3 山”和泰山的“五岳独尊，东岳泰山”巧妙相差甚远。在宣传不够针对性的同时，华山在宣传上的力度也有待加强。像黄山泰山这些风景区的广告投入远远大于黄山，就连同省的兵马俑景区也把广告打向全国，并且在欧洲和泰国，兵马俑的广告也能看到。所以说华山在广告宣传力度上要加大加强。3改善营销的对策及建议3.1通过事件营销通过组织、策划和利用具有新闻价值的、社会影响以及名人效应的事件吸引媒体或引起公众的兴趣与关注，提高景区的知名度和美誉度，从而吸引游客，比如在《阿凡达》播出之后，张家界景区以电影中的“哈利路亚山”来吸引游客。而华山景区正好可以利用金庸笔下华山这一形象开展相关活动，或者从其他角度挖掘从而达到事件营销的目的。3.2加强公共关系建设每年黄金周国内大部分热门景区都会出现井喷现象，但是随着而来的也会出现一系列的问题，如2013年十一黄金周期间九寨沟旅客滞留时间，香格里拉游客冲突事件等等。景区往往在发展中对公共关系建设不够重视，最后采取的措施也相对不能十分令人满意，最后对景区的声誉产生了负面影响。所以加强公共关系建设对于景区而言是必不可少的（注：《旅游市场营销学》），只有建立了完善的公关策略，华山才能给人以负责任的正面形象。3.3通过影视剧推广许多景区以其优秀的自然条件吸引众多影视剧取景，如《神话》到兵马俑取景，老版《笑傲江湖》到九寨沟取景，近期热播的综艺节目《爸爸去哪儿》在云南普者黑拍摄取景，这些都取得了意向不到的效果。虽然华山由于其险峻也吸引了一些影视剧组前来拍摄取景，如《西游记后传》、央视版《宝莲灯》、电视剧《智取华山传奇》等等，但是华山方面却对这类信息发布的少之又少，我们只能从影视剧最后的鸣谢单位和剧中景色中推断。所以从这一点来看作为景区华山做的显然不够好，正确的做法应该是趁着影视剧的热播更多地宣传景区的特色以此来提高关注度。4结论伴随着旅游业蒸蒸日上的发展势头，我们一方面在感到欣慰的同时也要关注一下旅游营销策略的不完善之处。现在已经不是“好酒不怕巷子深”的年代了，旅游作为一种特殊的消费方式自然也需要相应的营销策略与其配套。要想进一步求得自己的发展必须把关注点放在未来发展策略的建立和完善之上，只有认真地总结出一套符合自己的行之有效的营销策略，各个景区才能实现可持续发展，从而获取利润最大化。参考文献[1]刘文英我国旅游景区模式探析[M]中国商贸出版社.2011-05-01[2]赵西萍旅游市场营销学[M]高等教育出版社.2010-08-01[3]秦陇一曾凡海服务营销学[M]科学出版社.2009-09-013